Palautteen antamista voi harjoitella

Palautteen antamista voi harjoitella

Blogi/Jatta Kupias 29.7.2019

 

Palautetta on tärkeää antaa ja saada. Sitä on myös mukava antaa ja saada, jos sanottava on positiivista. Niin meistäkin SmartWorkPlazassa tuntui, kun kävimme läpi jäsenten antamia arvioita onnistumisestamme viime kuukausina.

Työpaikkamme toimintaa mittaavan tyytyväisyyskyselyn vastauksissa oli käytetty sanoja “ystävällinen”, ”raikas”, “inspiroiva”, “tuttu”, “lämmin” ja  “ammattimainen” . Röhönaurut sai aikaan luonnehdinta “vähän hössöttävä”, jonka joku oli myös tuikannut lomakeeseen  ja joka laittoi meidät uskomaan, että palaute oli annettu vilpittömin mielin. Nimittäin tottahan se on: aloittelevassa yrityksessä ei voi välttyä jonkinasteisteiseltä jatkuvalta hössöttämiseltä, kun on niin paljon vaiheessa olevia asioita, jotka täytyy muistaa ja varmistaa.
Meille tuli tosi hyvä mieli, kun kuulimme, että olimme pärjänneet hyvin: työpaikkahan toimii justiinsa niin hyvin kuin ihmiset sen sisällä.

USKON, että  saadakseen hyvää palautetta eli toisin sanoen tehdäkseen työnsä hyvin kaikkein tärkeintä on pitää asenne kohdallaan. Suhtautumistapa ei tietenkään korvaa osaamattomuutta ja tai poista virheitä, mutta kyllä se kaiken kaikkiaan auttaa monessa asiassa. Kun on totuudelle avoin mieli, voi huonoja käytäntöjä parantaa ilman, että persoona hajoaa. Toisaalta toimintaansa voi muuttaa vain kun myöntää – ja ensinnäkin huomaa – että jotain on tehtävä. Koska me olemme usein sokeita itsemme kanssa, tarvitsemme muiden muodostamia peilejä nähdäksemme itsemme, ja usein vielä on hyvä, että ne peilit puhuvat.  Parhaimmillaan kaikki käy kuin Strömsössä: toimin huonosti, sain korjaavaa palautetta ja fiksasin tilanteen. Tai toimin hyvin, sain kehuvaa palautetta ja petrasin entisestään.

TOSIASIA kuitenkin on, että sekä palautteen antaminen että vastaanottaminen on
ainakin meille suomalaisille hankalaa ja sitä saa yleensä vain pyydettäessä tai vuotuisissa kehityskeskusteluissa, joissa se ei ole kovinkaan spontaania.  Ei ole ollenkaan helppoa, vaikka unohdettaisiin sen rakentavan palautteen antaminen näin aluksi kokonaan ja pysyttäisiin mukavissa asioissa.
On llian helppoa ohittaa tämä puute sillä, että meillä suomalaisilla ei ole tapana kehuskella tai puuttua yleensäkään ottaen muiden asioihin.
Eihän meillä ole ollut tapana tuijottaa kännykkääkään tuntitolkulla tai juoda viiniä töiden jälkeen tai osallistua lasten harrastuksiin. Olemme oppineet, sillä meidän täytyy muuttua maailman mukana.
Kuinka vaikeaa loppujen lopuksi on sanoa työkaverille aamulla, että onpa sinulla kiva mekko tai kehua hänen osaamistaan: eihän se ole minulta pois. Ja sille toiselle se voi olla päivän pelastus.

 

Menu

Haku: